Novembre 7, 2023

Caso Studio E-commerce: Farmacosmesi

Ecco i risultati che abbiamo ottenuto grazie alle attività di sviluppo ecommerce, advertising, content creation, social media.

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Farmacosmesi: L'Azienda

Farmacosmesi è un’azienda specializzata nel settore della cosmetica, estetica e cosmesi avanzata la cui vendita è rivolta ad un bacino di utenti interessati alla medicina estetica.

L’azienda si è affidata a noi per ampliare il parco clienti con obiettivo di brand awareness della stessa azienda e dei brand di altissimo livello rivenduti, inizialmente, solo tramite B2B.

Obiettivi richiesti dal cliente:

Costruzione E-commerce rivolto al B2C
Creazione contenuti con content creator
Campagne promozionali sui principali social e su Google
Gestione dell’email marketing

Attività svolte in base alle esigenze del cliente:

Prima del nostro intervento Farmacosmesi aveva un ecommerce sviluppato con woocommerce, l’unico canale di acquisizione di traffico era Facebook Ads e le campagne pubblicitarie non sfruttavano feed e cataloghi di Meta. Inoltre non era stata sviluppata una di retention per riconvertire gli utenti nel tempo ed aumentare la LTV.

E-commerce in B2C

Abbiamo realizzato un E-commerce studiando obiettivi e prodotti del brand. La creazione è stata effettuata con l’ausilio di Shopify modellando le diverse sezioni per renderle maggiormente omogenee con il contesto in cui opera l’azienda.

Strategia di Promozione

La strategia promozionale adottata prevedeva la creazione di contenuti per campagne da pubblicare sui principali social in linea con il settore del brand, e sui vari motori di ricerca in base alle ricerche del dei bias personas e dei diversi archetipi aderenti al progetto.

Email Marketing

Per mantenere un contatto costante con i clienti è stato studiato un piano di email marketing il cui interno presentava informazioni sui prodotti, benefici, efficacia, modi d’uso e esperienze personali di altri utenti.

Video con Content Creator

Abbiamo selezionato professionisti in linea con la mission dell’azienda per la creazione di video UGC. La nostra strategia si è basata sulla ricerca di content creator in linea con gli interessi del brand puntando su professionalità, obiettivi e focus del creator.

Copywriting Professionale

In affinità alle analisi SEO, i copywriter hanno realizzato uno studio del più adatto tono di voce per il settore. La scelta è stata poi riportata nelle varie stesure di testi. Il tono formale, con parole semplici e persuasive, ha accompagnato le descrizioni dei diversi prodotti e campagne promozionali, fornendo risposte ai dubbi dei clienti.

Ottimizzazione SEO

Analizzando il mercato di Farmacosmesi abbiamo migliorato la capacità di navigazione all’interno del sito per indirizzarlo verso gli obiettivi del brand, nonché lavorato sulla SEO per migliorare il posizionamento del sito nei diversi motori di ricerca, e, non da ultimo, sulle campagne pubblicitarie e contenuti sui social.

Parlaci del tuo progetto

La prima cosa che abbiamo fatto è stata quella di studiare il mercato e fare analisi sui pochi dati di storico che avevamo a disposizione per creare una strategia su misura che potesse portare una crescita costante nel tempo e che fosse soprattutto profittevole e sostenibile.

Abbiamo iniziato ottimizzando la piattaforma di vendita (quella precedente era poco performante) così abbiamo scelto Shopify per offrire un esperienza migliore ai clienti e rendere facile l’acquisto offrendo numerosi opzioni di pagamento al fine di migliorare il convertion rate.

Abbiamo creato strategie di prezzo, upselling e cross selling in modo tale da aumentare il carrello medio dell’ecommerce. Inoltre, abbiamo implementato un sistema di automazioni e follow-up del cliente per migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i clienti.

Una volta stabilita la strategia su misura per Farmacosmesi, avendoci affidato la gestione a 360 gradi dell’ecommerce, ci siamo fatti spedire le scarpe per produrre creatività ad hoc, shooting e still life del prodotto, che prima non rendevano giustizia alla qualità delle scarpe.

Successivamente, ci siamo concentrati sulle attività di advertising per raggiungere un pubblico mirato e aumentare le vendite.

Abbiamo utilizzato Facebook Ads strutturando una strategia full funnel ed abbiamo fatto largo utilizzo di inserzioni dinamiche con caroselli ed esperienze interattive per sfruttare a pieno il feed prodotti che avevamo ottimizzato e messo a punto. Inoltre, abbiamo utilizzato Google Ads su tutti i vari posizionamenti per aumentare la visibilità e raggiungere un pubblico ancora più ampio. Ma non ci siamo fermati qui. Abbiamo anche implementato un sistema di automation marketing e newsletter segmentate e personalizzate per mantenere i clienti sempre aggiornati su promozioni e nuovi arrivi. In effetti, solo dal canale email abbiamo prodotto circa il 30% del fatturato dell’ecommerce. Queste attività di advertising mirate su diversi canali, l’ottimizzazione dell’ecommerce, l’utilizzo di automazioni e segmentazioni, e la produzione di contenuti di qualità, shooting e still life del prodotto, hanno permesso a Farmacosmesi di raggiungere un pubblico in target, aumentare le vendite in modo costante e sostenibile e raggiungere i risultati sperati. Abbiamo iniziato ottimizzando la piattaforma di vendita (quella precedente era poco performante) così abbiamo scelto Shopify per offrire un esperienza migliore ai clienti e rendere facile l’acquisto offrendo numerosi opzioni di pagamento al fine di migliorare il convertion rate. Abbiamo creato strategie di prezzo, upselling e cross selling in modo tale da aumentare il carrello medio dell’ecommerce. Inoltre, abbiamo implementato un sistema di automazioni e follow-up del cliente per migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i clienti.

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Durante la prima fase dell’incontro con il cliente abbiamo conosciuto una realtà che si presentava per essere indirizzata solo ad un pubblico limitato di consumatori. Lo studio di mercato del settore ci ha permesso di realizzare una strategia con l’apertura delle porte ad un consumatore più vasto. Questo è stato possibile mediante l’uso di campagne pubblicitarie con un impatto di +8 ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria).

Cosa dicono di noi!

Leggi le opinioni di chi già ha collaborato con noi!

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