Il Marketing Automation è l’insieme di software e tecnologie in grado di automatizzare e semplificare le attività di marketing a livello aziendale. Scopriamo in questa guida cos’è il Marketing Automation, come funziona e quali sono i vantaggi derivanti dalla sua implementazione.
Che cos’è il Marketing Automation?
Il Marketing Automation è l’automatizzazione e l’ottimizzazione dei processi di marketing grazie all’utilizzo di software e piattaforme tecnologiche.
Questi strumenti permettono di gestire in modo automatico attività come email marketing, lead nurturing, campagne pubblicitarie, scoring dei lead, integrazione con CRM e altro ancora.
Il Marketing Automation consente quindi di:
- Velocizzare e semplificare le campagne di marketing
- Monitorare e tracciare ogni interazione con i prospect
- Segmentare il pubblico in base a dati ed interessi
- Creare flussi di lavoro e lead nurturing personalizzati
- Analizzare dati e risultati per ottimizzare le strategie
Grazie all’automazione, le attività di marketing risultano più rapidamente eseguibili, misurabili e ottimizzabili.
Come funziona il Marketing Automation?
I software di Marketing Automation funzionano creando flussi di lavoro (workflow) che guidano prospects e lead attraverso percorsi predefiniti e automatizzati.
Ad esempio, dopo la compilazione di un form, il lead riceve immediatamente un’email di benvenuto, mentre viene assegnato un punteggio in base a dati come attività svolte sul sito, temi di interesse, ecc.
A seconda del suo livello nel processo di acquisto, il lead verrà inserito in uno specifico flusso che gli invierà contenuti mirati tramite email, SMS o altri canali.
I flussi sono progettati per accompagnare il prospect verso la fase di acquisto, fino alla conversione in cliente effettivo.
Quali attività automatizza?
Il Marketing Automation permette di automatizzare molteplici attività tra cui:
- Email marketing – Creazione, invio e tracciamento di email e newsletter
- Lead nurturing – Percorsi di coinvolgimento dei lead suddivisi per stadio
- Scoring dei lead – Assegnazione di punteggi in base a parametri come attività svolte
- CRM – Integrazione con sistemi CRM per la gestione dei dati
- Social media – Post programmati e gestione dei social network
- Ads – Creazione e monitoraggio di campagne pubblicitarie pay-per-click
In questo modo si ottimizzano tutti i punti di contatto con clienti e prospect.
Vantaggi del Marketing Automation
L’adozione di strumenti di Marketing Automation porta numerosi benefici alle aziende:
- Produttività: automatizzando i processi si risparmia tempo
- Organizzazione: i flussi di lavoro organizzano i processi in modo logico
- Lead nurturing: si forniscono contenuti personalizzati ai prospect
- Analytics: si misurano e ottimizzano risultati e ROI
- Vendite: si incrementano le opportunità di business e conversioni
Secondo uno studio della Harvard Business Review, le aziende che utilizzano il Marketing Automation generano il 10% in più di ricavi rispetto a quelle che non lo usano.
L’automazione è quindi un fattore strategico per incrementare vendite e fatturato.
Le 10 domande più frequenti (F.A.Q) sul marketing automation
Andiamo a rispondere ad alcuni dei dubbi più comuni sul Marketing Automation
Cos’è un funnel di Marketing Automation?
È il percorso che porta i prospect ad diventare clienti, suddiviso in vari stadi.
Come si integra con il CRM?
Tramite API che consentono la comunicazione bidirezionale tra piattaforma MA e software CRM.
Come segmentare il pubblico?
In base a dati demografici, interessi, attività svolte, ecc per creare gruppi omogenei.
Cosa si intende per lead nurturing?
È l’invio automatizzato al lead di contenuti rilevanti per il suo stadio nel funnel.
Cosa si può automatizzare?
Email, SMS, social media, landing page, moduli, workflow, advertising e molto altro.
Come si misura il ROI?
Tramite analisi di metriche come contatti generati, conversioni, entrate incrementali, ecc.
Quali software scegliere?
I più utilizzati sono HubSpot, MailChimp, Marketo, Oracle Eloqua, Salesforce Pardot.
Quanto costa?
Il prezzo varia in base alle funzionalità. Si va da poche centinaia di euro a diversi migliaia per le soluzioni enterprise.
Come formare il personale?
Con corsi di formazione specifici per le diverse figure coinvolte.
Come avviare un progetto MA?
Definendo obiettivi, buyer persona, workflow e integrando gli strumenti esistenti.
Conclusioni
In sintesi, il Marketing Automation è una componente strategica per le attività di marketing moderno e digitale. Automatizzando e ottimizzando i processi si ottengono maggiore produttività ed efficacia.
Grazie ai flussi di lavoro si guidano i lead verso la conversione, incrementando opportunità commerciali e fatturato. Investire in una piattaforma di Marketing Automation conviene sicuramente.
Riferimenti
Guida AssoSoftware – Introduzione al Marketing Automation
Studio Harvard Business Review – Effetti del Marketing Automation
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